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Política de Privacidad

Aviso legal

En CM Transfer Tour Puerto Plata, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información que nos proporcionen y a utilizarla únicamente con fines operativos relacionados con nuestros servicios.

 

1. Información Recopilada

Podemos recopilar los siguientes datos personales al momento de una reserva o consulta:

  • Nombre completo

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Lugar de recogida y destino

  • Preferencias de servicio

 

2. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para:

  • Procesar reservas y coordinar servicios.

  • Enviar confirmaciones y recordatorios.

  • Mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio.

 

3. Confidencialidad

  • Nunca compartimos información personal con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, coordinación de excursiones con operadores autorizados).

  • No publicamos imágenes de nuestros clientes sin su consentimiento expreso. Cada fotografía o video mostrado en nuestras plataformas es compartido únicamente con la aprobación previa de los participantes.

 

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso.

 

5. Derechos del Usuario

Los clientes pueden solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o eliminación de sus datos personales contactándonos directamente a través de nuestros medios oficiales.

 

1. Cancelaciones Generales

  • Los clientes pueden cancelar su reserva en cualquier momento, sin penalización si se realiza con al menos 48 horas de anticipación.

  • En cancelaciones realizadas con menos tiempo, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del valor total del servicio.

 

2. Pagos Anticipados

  • En los servicios de traslado desde el aeropuerto, se requiere un anticipo del 50% para garantizar la reserva.

  • Este pago asegura la disponibilidad del conductor y los gastos asociados al desplazamiento (combustible, tiempo y logística).

 

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva original.

  • El proceso puede tardar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o método de pago utilizado.

  • No se realizarán reembolsos por servicios ya iniciados o completados.

 

4. Modificaciones del Servicio

En caso de condiciones climáticas adversas o imprevistos fuera de nuestro control, CM Transfer Tour Puerto Plata podrá ofrecer una reprogramación del servicio o un reembolso parcial, según corresponda.

 

5. Contacto para Cancelaciones

Para solicitar una cancelación o reembolso, el cliente debe comunicarse directamente a través de nuestros canales oficiales:

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